Opdracht Anne Frank werkprocessen

De Anne Frank Stichting is de organisatie die het bekende museum in Amsterdam beheert en exploiteert. Daarnaast beschikt de Stichting over de afdelingen Buitenland en Onderzoek en de afdeling Educatie. Deze laatste verzorgt educatieve uitgaven en projecten (boeken, lesmateriaal) t.a.v. de tweede wereldoorlog, antisemitische, racisme etc.

Na een reorganisatie waarbij een afdeling werd geoutsourced bleek in het werkproces door de jaren heen inefficiencies ontstaan te zijn. Daardoor ontstond de overtuiging dat naast de outsourcing tegelijk ook een verbeterd proces ontwikkeld en geïmplementeerd moest worden.

Door 2mChange is daarbij leiding gegeven aan een projectgroep die de opdracht kreeg zowel een nieuw proces (middels stroomschema's) als nieuwe taken en verantwoordelijkheden vast te stellen. Bij dit laatste is gebruik gemaakt van de RACI indeling (Responsible, Accountable, Consulted, Informed). Tevens is van dit moment gebruik gemaakt om concrete aanbevelingen te doen over randvoorwaarden als formulieren en overdrachtsmomenten.

Na fiattering van de aanbevelingen door de directie heeft 2mChange de implementatie begeleid.